Preguntas Frecuentes sobre Pedidos

Pedidos

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Con envío estándar los tiempos de entrega suelen ser de 5 a 30 días hábiles. Todos los productos tienen un tiempo de fabricación distinto y los pedidos se fabrican según orden de llegada.

Con envío preferentes recibirás tu pedido en 48 - 72h hábiles, pues priorizamos su producción, pero no se realiza un envío express.

Con envío express priorizamos producción y gestionamos el envío en 24h hábiles.

1) Los productos en madera tienen tiempos de envío más cortos, entre 5 a 10 días hábiles

2) La ropa o complementos tienen tiempos de envío más largos. Se fabrican por encargo y tienen un tiempo de fabricación superior.

¿Se pueden devolver los productos?

Los productos personalizados NO admiten devolución. Sólo en caso de recibir el producto ROTO y/o dañado podremos efectuar un cambio. Vea la política de devoluciones para más información.

Toda la ropa se fabrica por ENCARGO. Todos los productos por ENCARGO no disponen de devolución disponible.

Las maderitas que me han llegado son diferentes a las fotografías, ¿Porqué?

Todas las maderas que utilizamos son maderas naturales, no son sucedaneos ni están tratadas artificialmente, lo que las hace más bellas y únicas entre si.

Todas las maderas tienen betas y dibujos diferentes en función de la pieza de madera utilizada.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS

Personalización de productos

¿Pueden personalizarme algún producto que no esté en tienda?

Si, somos FABRICANTES de producto. Diseñadores digitales y creadores. Podemos diseñar y fabricar para ti el producto que nos solicites siempre bajo presupuesto previo. Trabajamos con unas tarifas. Puede consultarlas en el apartado de tarifas de nuestra página WEB.

Preguntas Frecuentes sobre Pagos

Pagos

¿Los productos tienen el IVA incluido?

Si, todos nuestros productos incluyen el IVA correspondiente a cada producto

¿Nos puede descontar el IVA si no queremos factura?

No. Todos los productos incluyen una factura que El taller de Mami declara.

¿Cómo aplicáis el descuento de envío?

Todos nuestros descuentos (a no ser que sean códigos promocionales) se añaden automáticamente al finalizar el pago del producto. Lo podréis ver reflejado en la pantalla de pago.

¿Acepta el pago con tarjetas de crédito?

Si, aceptamos todo tipo de tarjeta de débito y crédito. Además tenemos disponible el servicio por pago fraccionado mediante KLARNA.

¿Se puede pagar con PayPal?

Si, el pago por PayPal está dentro de una de nuestras pasarelas/opciones de pago.

¿Son Seguros los métodos de pago virtuales?

Si, en nuestra página Web trabajamos para reforzar continuamente nuestros sistemas de pago. Siendo una web confiable y que dispone de métodos de pago totalmente seguros.